Korzyści z obsługi informatycznej dla firm

Wśród korzyści płynących z obsługi IT dla firm jest oszczędność kosztów. Poprzez outsourcing niektórych funkcji, firma może skupić się bardziej na podstawowej działalności. Co więcej, może również rozwiązać problemy z wydajnością. Outsourcing to sytuacja korzystna dla obu partnerów i firm. W rzeczywistości, pozwala obu stronom skupić się na swoich mocnych stronach.

Koszty outsourcingu

Przy outsourcingu procesów biznesowych firmy muszą wziąć pod uwagę koszty, które zostaną poniesione podczas tego procesu. Dotyczy to kosztów bezpośrednich i pośrednich. Należy unikać kosztów utopionych. Dlatego podejmowanie decyzji w oparciu o analizę kosztów powinno koncentrować się na przyszłych, możliwych do uniknięcia kosztach. Na przykład, proces outsourcingu może wyeliminować wewnętrzne koszty związane z zatrudnianiem i zwalnianiem pracowników.

Outsourcing nie jest jednak rozwiązaniem każdego problemu biznesowego. Firmy muszą zważyć koszty i potencjalne oszczędności z utratą kontroli, jaką może przynieść outsourcing. Na przykład, firma może zdecydować się na outsourcing kierownika produkcji do innej firmy, ale nie może sobie pozwolić na wypłacenie temu pracownikowi pensji wystarczającej na życie. Co więcej, ubezpieczenie zdrowotne kierownika produkcji może zostać obcięte, co sprawi, że będzie on zmuszony do korzystania z kartek żywnościowych. Pomimo tych potencjalnych kosztów, outsourcing może być najlepszym wyborem finansowym dla niektórych firm.

Aby stwierdzić, czy outsourcing się opłaca, organizacje muszą dokładnie przeanalizować swoje możliwości i przyszły kierunek rozwoju. William R. King w Information Systems Management napisał, że decyzje dotyczące outsourcingu należą do najbardziej strategicznych decyzji, przed jakimi staje organizacja. Decyzje o outsourcingu dotyczą podstawowych kwestii związanych z projektowaniem organizacji. Ważne jest jednak, aby unikać outsourcingu opartego wyłącznie na czynnikach kosztowych, ponieważ może to spowodować utratę możliwości zdobycia cennej wiedzy.

Outsourcing to świetna opcja na zwiększenie wydajności i obniżenie kosztów. Jednak niewłaściwa decyzja może postawić firmę w niekorzystnej sytuacji konkurencyjnej. Oprócz rozważenia kosztów outsourcingu, firmy powinny również wziąć pod uwagę koszty związane ze zmianą operacji. Koszty związane z przejściem mogą obejmować czas potrzebny firmie na dostosowanie się do nowego dostawcy i zapewnienie niezbędnego transferu wiedzy.

Wady outsourcingu

Outsourcing ma wiele korzyści dla firm. Może pomóc im szybciej reagować na zmiany na globalnym rynku i poprawić zarządzanie czasem. Eliminuje to stres i niedotrzymywanie terminów, jednocześnie zwiększając efektywność firmy. Jednak outsourcing ma też swoje wady. W niektórych przypadkach podwykonawcy mogą nie dostarczać produktów lub usług, które spełniają oczekiwania klienta. Może to wpłynąć na reputację firmy i negatywnie wpłynąć na zadowolenie klienta. Z tych powodów firmy powinny starannie rozważyć outsourcing.

Jedną z największych korzyści z outsourcingu jest to, że firmy mogą skupić się na swoich podstawowych kompetencjach, a nie na zadaniach administracyjnych. Outsourcing pozwala firmom ograniczyć koszty administracyjne związane z rekrutacją, szkoleniem i motywowaniem pracowników. To zwalnia zasoby firmy na inne, ważniejsze zadania. Outsourcing może również pomóc w podniesieniu jakości produktów i usług.

Outsourcing może również obniżyć koszty pracy. Dostawcy usług outsourcingowych zazwyczaj działają w tańszych regionach. Na przykład Ukraina oferuje niskie koszty pracy. Inną korzyścią jest to, że outsourcing pozwala firmom podzielić obciążenie pracą, co poprawia wydajność i wyniki. Na przykład, jeśli firma ma duży projekt, który wymaga zespołu ludzi do ukończenia, może skorzystać z zatrudnienia wykonawców, którzy mają niezbędne umiejętności do wykonania pracy. Outsourcing pozwala pracownikom skupić się na ich głównych obowiązkach, podczas gdy wykonawcy wykonują mniej ważne zadania.

Outsourcing nie kosztuje firmy wiele, a jest to opcja bardziej stabilna i niezawodna niż zatrudnianie pracowników wewnętrznych. Usługi outsourcingowe obejmują zakres od księgowości do wsparcia IT do rekrutacji i marketingu. Niektóre firmy zlecają nawet szkolenie personelu. Liczba usług outsourcingowych wciąż rośnie, zwłaszcza wraz z pojawieniem się nowoczesnych technologii.

Metody outsourcingu

Outsourcing procesu do strony trzeciej to dobry sposób na obniżenie kosztów osobowych i skupienie się na podstawowej działalności. Procedury outsourcingowe są określane przez umowy definiujące odpowiedzialność i obowiązki stron. Określają one również uniwersalność usługi. Korzystając z usług firm zewnętrznych, firma może czerpać korzyści z obniżenia płac i zwiększenia wydajności.

Outsourcing pomaga firmom zmniejszyć koszty, ponieważ nie muszą one zatrudniać dodatkowych pracowników lub struktury. Ponadto koszty transakcyjne mogą zostać zredukowane lub zamienione w koszty tymczasowe. Pozwala również firmie skupić się na jej podstawowych kompetencjach i poprawić kontrolę operacyjną. Ponadto ułatwia integrację nowych technologii. Jednak firma powinna upewnić się, że zalety outsourcingu przeważają nad wadami, zanim zleci jakąkolwiek pracę na zewnątrz.

Oprócz oszczędności pieniędzy, firmy mogą również uzyskać lepszą obsługę klienta. Outsourcing obsługi klienta może zaoszczędzić wiele kosztów pracy i pozwala firmom korzystać z tańszych kosztów pracy w krajach rozwijających się. Działy obsługi klienta mogą być również drogie w utrzymaniu, więc outsourcing obsługi klienta do strony trzeciej może być przystępnym sposobem na zapewnienie świetnej obsługi klienta za ułamek kosztów. Ta opcja uwalnia również personel firmy, który może skupić się na swoich podstawowych kompetencjach.

W zależności od rodzaju wybranego outsourcingu, procesy i zadania, które należy wykonać, są zróżnicowane. Na przykład, producent smartfonów może chcieć zlecić na zewnątrz badania i rozwój, montaż, marketing, zarządzanie relacjami z klientami i rozwój oprogramowania. W zależności od rodzaju działalności, istnieją różne umowy, które firmy muszą podpisać. Umowa obejmuje szczegóły dotyczące usług, które mają być wykonane, w tym wykorzystanie nazwy marki, wytyczne dotyczące jakości, a nawet przynależność do konkurencji.

Wybór dostawcy

Istnieje wiele czynników przy wyborze dostawcy dla potrzeb Twojej firmy w zakresie outsourcingu IT. Jednym z najważniejszych jest to, jak długo firma istnieje. Firmy, które były w biznesie przez 20 lat lub więcej są bardziej prawdopodobne, aby mieć sprawdzone osiągnięcia z klientami. Należy zapytać dostawcę o ich historii, lokalizacji i pracowników. Nie należy się bać zadawać tyle pytań, ile potrzeba, aby ustalić, czy są one odpowiednie dla Twojej firmy.

Upewnij się, że wybrany przez Ciebie dostawca rozumie Twoje prawa własności intelektualnej. Wybór dostawcy, który nie ma tej wiedzy może spowodować, że poufne informacje nie będą chronione. Chcesz również upewnić się, że przestrzegają standardów Twojej firmy i skutecznie się komunikują. Jeśli nie są w stanie tego zrobić, nie wybieraj ich.

Wybierz dostawcę z udokumentowanymi osiągnięciami w swojej branży. Dobry dostawca powinien mieć doświadczenie z rodzaju technologii i usług, które Twoja firma używa. Nie chcesz ryzykować sukcesu swojej firmy, wybierając dostawcę, który nie ma doświadczenia potrzebnego dla Twojej firmy.

Dobry dostawca usług outsourcingowych powinien być również zorientowany na klienta. Podczas gdy powinieneś wybrać firmę, która korzysta z najnowszych technologii, powinieneś również szukać outsourcera, który dobrze radzi sobie z ludzkim elementem biznesu. Podejście zorientowane na klienta jest kluczowe, a wybór dostawcy, który tego nie rozumie, zaszkodzi Twojej firmie.

Dane adresowe:

AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]